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Frequently Asked Questions

1. Acceptez-vous les commandes internationales?

Oui, nous acceptons les commandes du Canada, Danemark, Norvège, Suède, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Finlande, France, Allemagne, Royaume-Uni, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Japon, Corée, Luxembourg, Malaisie , Nouvelle-Zélande, Australie, Portugal, Espagne, Taiwan et les États-Unis directement sur notre site Web. Si vous êtes en dehors d'un de ces endroits, contactez-nous. Nous pouvons expédier votre commande presque partout dans le monde en utilisant DHL.

2. Faites-vous des livraisons internationales?

Nous livrons dans les pays et régions suivants: Australie, Belgique, Brésil, Canada, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Groenland, Hong Kong, Irlande, Italie, Japon, Corée, République de Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Portugal, Fédération de Russie, Espagne, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni et États-Unis, si vous êtes en dehors de l'un de ces endroits, envoyez un courriel Contactez-nous.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons le paiement par Western Union, les cartes de crédit valides seulement - Visa, MasterCard. Paiement en espèces, chèque, mandats, carte de programme subventionnée par le gouvernement, carte-cadeau, chèque personnel ou compte de dépôt et American Express paypal n'est pas non plus disponible.

4. Mon paiement sur votre site est-il sécurisé?

Tous les paiements sont effectués en ligne à travers le 100% sécurisé. lesnbpaschere.com a créé un environnement de transaction sécurisé. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) - Notre système de commande en ligne est la norme de l'industrie pour la technologie de cryptage afin de protéger vos informations de commande en ligne. SSL crypte toutes les informations, y compris votre carte de crédit et toutes les informations personnelles transmises à www.lesnbpaschere.com. Le cryptage vous offre la sécurité et la tranquillité d'esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l'utilisation de transmissions de données cryptées.

5. Je n'ai pas de carte Visa ou Mastercard, que puis-je faire?

Vous pourriez payer avec Western Union, et accepter 10% de réduction pour votre paiement Western Union. Vous pouvez simplement nous contacter par email ou par MSN pour nos informations sur les syndicats occidentaux.

6. Pourquoi ai-je une erreur lorsque j'essaie de payer avec ma carte de crédit?

Si vous essayez de payer par carte de crédit comme mode de paiement mais que vous recevez une erreur, veuillez revenir en arrière et passer une nouvelle commande, vos commandes précédentes sans paiement seront annulées dans les 24 heures. Veuillez vérifier avec votre compagnie de carte de crédit pour vérifier que votre carte est en règle si vos trois commandes ou plus ne sont pas passées.

7. Comment puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en accédant directement à la section Statut de la commande sur lesnbpaschere.com. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail pour utiliser cette fonctionnalité.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du numéro de suivi de la compagnie et vous indiquer comment suivre votre commande. Vous pouvez suivre l'expédition sur le site Web du transporteur, si vous ne pouvez pas voir les enregistrements sur le site immédiatement, essayez de voir les enregistrements plus tard, car parfois le transporteur saisissent les informations d'expédition lentement, cependant, nous garantissons que l'expédition est sur numéro de suivi de nous.

8. Quelles sont les options d'expédition et les délais de livraison pour les commandes passées sur lesnbpaschere.com?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement, du ou des articles commandés. Habituellement, nous organiserons votre envoi dans les 12 heures une fois votre paiement est effacé. Il existe deux méthodes d'expédition. EMS est la méthode d'expédition principale, qui est gratuite, il faut 5-7 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Et s'il vous plaît noter que les commandes de certains pays de longue distance, comme l'Italie, les Pays-Bas et ainsi de suite, devraient être expédiés par DHL Express, 15 $ chaque article, généralement arrivé dans 3-5 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur la livraison, veuillez vous référer à la politique de livraison.

9. Comment puis-je changer ma commande après qu'elle a été passée?

S'il vous plaît nous contacter pour modifier votre commande si possible nous allons accueillir. Si votre commande a déjà été personnalisée, conformément à notre politique de retour, nous ne serons pas en mesure de l'ajuster.

10. Comment annuler une commande?

S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle par courriel ou msn dans les 6 heures suivant l'achat, si vous avez besoin d'annuler votre commande. Mais s'il vous plaît noter que certaines commandes sont expédiées très rapidement après le placement, il ne sera pas toujours possible d'apporter des modifications.

11. Où puis-je retourner ma commande?

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous assisterons pour un échange ou un remboursement. Tout d'abord, vous devez contacter notre service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Et les articles doivent être retournés dans les 14 jours de la date d'expédition originale dans un état revendable.

12. Combien de temps cela prendra-t-il pour traiter mon retour?

Nous concevons nos produits pour apporter qualité et performance à la vie active de nos clients. Nous ressentons la même chose au sujet du service à la clientèle. Si vous ressentez le besoin de retourner ou d'échanger un article, nous le ferons avec plaisir.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange pour une raison quelconque dans les 30 jours suivant la date d'achat. Après 30 jours, les articles doivent être non portés et non lavés pour recevoir un remboursement ou un échange. Les remboursements seront émis en fonction du mode de paiement original.

Sans reçu:

Les articles achetés à l'origine dans notre magasin peuvent être retournés pour un échange au prix de vente en vigueur si l'article n'est pas porté et non lavé.

Réserver le droit:

lesnbpaschere.com se réserve le droit d'apporter des modifications à la politique de retour. Des circonstances particulières peuvent nécessiter un partenariat avec des partenaires commerciaux. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur Politique de retour.

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